Royal6666 Свежий магнит в подъезде. Статистика покупателя доверия не вызывает, клиент продолжает делать покупки в магазине после проигранных диспутов, средний чек у него значительно меньше. Выкладка у курьера сильная, случайное обнаружение суточного клада маловероятно. Ошибки в решении нет.
STVOL здесь ничего не возвращают , только проверяем диспуты . Из вашего письма не получил никакой нужной инфы по диспут о котором речь . Заведите привычку , как адекватный человек , задавать свои вопросы развернуто в одном посте с деталями , в понятной форме )
barakuda55 предыстория к чему ? К новому фильму Люка Бессона ?
Darkman2009 Диспуты принимаются ссылками , и не по пять штук за раз !
stefastef1 Диспут пересмотрен.Ненаход, кладу 3 дня, покупатель утверждает,что вокруг много следов, но место его не тронуто,фото до поисков тоже нет, первые поиски проводил ночью,вторые-днем,но место ни как не изменилось. Пришел,сфоткал, ушел. Подрыва нет,значит клад на месте. у покупателя первая покупка и сразу диспут, пк 14\122, км 1\4 по дате закрытия.Диспут закрыт верно.
Solliman Тобижжж не будем ... караван туту . То что у вас в диспуте не было открыто новых обстоятельств - не приодалимое обстоятельство
name-forBS вам нужно обратиться в тикеты за пересмотром
stefastef1 Диспут пересмотрен.Ненаход, кладу 3 дня, покупатель утверждает,что вокруг много следов, но место его не тронуто,фото до поисков тоже нет, первые поиски проводил ночью,вторые-днем,но место ни как не изменилось. Пришел,сфоткал, ушел. Подрыва нет,значит клад на месте. у покупателя первая покупка и сразу диспут, пк 14\122, км 1\4 по дате закрытия.Диспут закрыт верно.
spacecat Претензия клиента 3\23 заключалась в том что клад старый(осенний тайник), место замело снегом, ориентиры сбиты и найти клад не представляется возможным. Ориентиры в заказе действительно слабые под камнем в траве, место действительно с нихеровым слоем снега. Представитель не оказывал клиенту содействие в поиски, не поставил точную отметку, лишь посоветовал вооружиться лопатой. Этому совету клиент и последовал, предоставил фото ебейших раскопок. Вот такую ахинею нес шоп и пытался продавить клиента:
Представитель магазина (spacecats) #26231114
Погодные условия это все таки не наша вина и я не думаю что он мог пропасть с такого места, но по срокам он уже староват и нам пришлось бы убрать его с витрины. Поэтому могу предложить возврат половины стоймости.
Представитель магазина (spacecats) #26417333
По поводу путей решения.
Из-за того что покупатель вежливо обратился за помощью у диспуте и невозможностью помочь ему должным образом (у него на фото место занесено снегом и указав на нем, мы рискуем сами ошибиться, создав ему только больше проблем) покупателю было предложено решение в виде возврата половины стоимости. Отдельно выделю: мы пошли ему на встречу, притом что это первая его покупка у нас и есть большие сомнения, что за столько времени он не смог добраться до клада.
С ответами покупателя вы можете ознакомиться выше по чату.
Как я и сказал - за подробную наглость ни о какой компенсации не может идти речи.
- Клиент лишь ответил я несколько раз посещал место, прожег бензина, копал там, остался ни с чем и вы мне предлагаете риски делить? нашелся дурачек которому втюхали старый клад. Вообщем вполне адекватно он все ответил. Модер правильно встал на сторону клиента и вернул ему деньги за этот заказ, тут из слов шопа все понятно что они сами не знают где и как клад искать, втюхали старье.
