/admin/messages?chat_type=disputes&chat=1491073
https://bs2tor.at/dispute/1491073/messages
Добрый день. Прошу администрацию дать коментарии касающиеся решения модератора в диспуте.
В данном случае магазин впервые несогласен с решением модератора!
У курьера отличная статистика, так как он работает на мини опте продаж не так много и целесообразно взять статистику продаж с начала месяца когда он начал работать после небольшого перерыва.
С 02.11 по 27.11 у курьера завершено на сегодня 183 сделки
Диспутов с 02.11 по 27.11 - 9 штук из них:
2 - закрыто модератором в сторону магазина когда покупатель перестал выходить на связь после подсказок где искать тайник.
3 - диспута закрыты после того как заработал хостинг с фотографиями и покупатели смогли выполнить квест.
2 - закрыты покупателем после комментариев как выполнить квест.
1 - закрыт после выдачи замены так как поиски действительно усложнились из за погодных условий.
1 - закрыт после выдачи купона из-за небольшого недовеса.
Фактически один ненаход из-за погодных условий из 9 диспутов.
У покупателя 3 сделки и первая покупка в магазине свежего квеста и сразу ненаход, да покупатель имеет одну успешную сделку по опту но и курьер имеет две сделки с оптом в 200гр и 1кг в период с 02.11 по 27.11
Сам покупате в свою очередь достаточно дерзко вел себя в диспуте и угрожал занижением рейтинга магазину.
Магазин категорически несогласен с решение модератора и как минимум учитывая статистику сторон было бы справедливо выдать промокод на 50% скидку покупателю если допустить что действительно тайник пропал а не поднять покупателем.
Дополнение к выше написанному:
Добрый день.
В конечном итоге за прошедшие сутки произашло интересное развитие ситуаций по этому диспуту. Первое решение модератора было о выдаче замены покупателю но покупатель поплакался в диспуте и склонил модератора поменять свое решение на противоположное и диспут был просто закрыт в пользу покупателя.
Это как прикажете понимать?
Прошу Уважаемую Администрацию пояснить мне как представителю магазина смену решения модератора на противоположную.
Получается правила площадки изменились и теперь решение модератора можно оспорить и поменять его в свою пользу?
