Просто жалко терять Акаунт. Хочется справедливости.
Диспуты
https://blacksprut.sc/dispute/559164/messages
покупал часто последний месяц у магазина, в начале этого марафрна покупок была проблема, и модератор подключился к диспуту все решал. а на этот раз просто молча зашел и в сторону магазина закрыл. Хотя магазин ни как не учавствовал в диспуте и слал меня куда по дальше не отвеечал на вопросы а лишь грубил. и модератор просто без вопросов моллча закрыл диспут. хотя до этого было около 7 покупок у этого же магазина и диспут по той же позиции, повторюсь и ситуация похожая. а тут просто на послали и все
dispute/584653/messages 584653
Прошу рассмотреть диспут , считаю Модератор халтурно отнесся к своей работе ,нет моей вины что место видоизменилось
Так же интересно почему вы покупателей засавляете ждать более 35 часов ответ от магазина , а потом закрывате без ожидания ответа от Покупателя который вам платит деньги
dispute/584714/messages
Модератор принял решение и попросил магазин выдать 50% купон. Ответа от магазитна нет уже более 17 часов.
BlackSprut РЕШЕНИЯ МОДЕРАТОРОВ НЕ ОБСУЖДАЮТСЯ и НЕ ПЕРЕРАССМАТРИВАЮТСЯ за исключением СИТУАЦИЙ ОШИБОК С МИССКЛИКАМИ ( ОШИБКА ЗАКРЫТИЯ НЕ В ТУ СТОРОНУ , НЕ ТА КНОПОЧКА )
Все проверки ведутся исключительно внутреннего для контроля качества работы модераторов
Хм, то есть я так понимаю допустим конкретно в случае со мной мой диспут пересмотрится и предположем что действительно у магазина нарушение, ему штраф, но решение которые вынес модератор в отношении меня все равно останется без изменений?
- Изменено
https://blacksprut.sc/dispute/583120/messages
Магазин Джанки ( Junky) продал клад с фото уже проданного клада, то есть дубль. Магазин подтвердил, что фото другого клада (сначала все отрицал, потом сказал, что этаж перепутан, когда я проверила остальные 17 этажей, сказали, что клад там, но в другом месте, когда был вызван модератор, признали что фото от другого заказа, но клад "где то там скорее всего или я его забрала")
Вы думаете модератор заставил магазин выдать верный адрес, за который я заплатила? А может замену или возврат сделать? Нетушки)
Модератор RP5 решил, что будет купон на 50%! При том, что сам магазин признал, что продал дубль!! (нарушение п. правил 25, штраф - 50000).
https://blacksprut.sc/dispute/585391/messages магазин малчит мадератор пропал ни выходит на связь уже большое время прошло уже бол ше суток с мамета в него подключения модератора мадератор не хочет закрывать сделку покамись магазин не ответит а магазину не интересно мадератор молчит уже 12 чисов почему не закрыват сделку вчем проблема
https://blacksprut.sc/dispute/585391/messages вот сылка на диспуд
BlackSprut попробую разобраться
- Изменено
BlackSprut
Можно вопрос? Вы написали парню, у которого отсутствовало фото в заказе, что "если продавец успевает за 24 часа все предоставить то будет хорошо , если нет то скорее всего получит штраф . естественно диспут закроетя в вашу пользу"
У меня ситуация еще хуже - фото не только отсутствует, в заказе фото от другого заказа, что продавец в итоге признал (до этого предоставив еще 3 лживые версии), за что по правилам должен быть штраф как за дубль, так почему мой диспут "естественно не закрылся в мою пользу"?
Почему модератор сначала вынес решение, потом попросил перезагрузить фото, которые не смог открыть? Почему позже, в тикете написали, что модератор всегда прав? Почему тут Вы пишете, что решения модераторов не пересматриваются?
Получается в двух одинаковых ситуациях - решения разные? Хотя и там и там клиент не получил ни фото, ни адреса, ни клада...Что происходит, это не покрывательство обмана магазина?
Можно узнать Ваше личное мнение?
dispute/583120/messages
dispute/563811/messages
dispute/584836/messages
dispute/559164/messages
dispute/584714/messages
dispute/583120/messages
dispute/585391/messages
Закладка #4866240 по которой идет диспут: модератор закрыл диспут в пользу магазина но там явно видно что магазин сам не знал где и как находится клад пересмотрите пожалуйста его
И есть ещё диспут где магазин более суток молчал и модератор закрыл в пользу магазина хотелось бы эти два ньюанса пересмотреть почему выходит так модераторы что то получают с этого видимо закладка #4335659 более суток не отвечал и закрыли в пользу магащина
Vasilisa1 трешшш, у меня подобная ситуация. Тупоголовый курьер сделал клад в проходе между садиком и домом жилым, модератор не посчитал данное действие нарушением правил и закрыл диспут в пользу магазина. Сейчас администрация всеми способами пытается удержать магазины, но держать такие магазины - себе в убыток. Друзья, потребитель создает спрос, но никак не магазин, поэтому пересмотрите свою политику работы
- Изменено
Это единственное объяснение тогда такому беспределу - что магазины бегут на кракен и их пытаются удержать.
Но в любом случае, я такого ни на одной площадке не видела, и я уверена, что недовольство будет расти и вся эта информация распространится на форумы, паблики, в отзывах самой площадки, и тут уже не только магазины побегут, а клиенты еще быстрее свалят.
@BlackSprut
ответьте пожалуйста, на мой вопрос, если магазин продал дубль, признался в диспуте, что фото от другого клада, и не выдал нового фото или адреса, модератор имеет право выносить решение о купоне на 50%?
Просто Ваше личное мнение, как человека имеющего отношение и разбирающегося в этом бизнесе.
Vasilisa1 открой тикет, может поможет в решении вопроса, но мне сказали, что оснований для пересмотра диспута нет, лол) я просто не понимаю, какое основание должно быть, чтобы пересмотрели диспут? Нарушение правил- не основание, дубль - 50%, порой кажется, что модераторы как попало закрывают диспуты
Vasilisa1 Ссылку на диспут пришлите
PEOWMEOWPEOW Хм, то есть я так понимаю допустим конкретно в случае со мной мой диспут пересмотрится и предположем что действительно у магазина нарушение, ему штраф, но решение которые вынес модератор в отношении меня все равно останется без изменений?
@BlackSprut
Приветствую уважаемый, не прокомментируете данный вопрос?
BlackSprut
Я Вам присылала ссылку не раз уже.
https://blacksprut.sc/dispute/583120/messages
Вы можете ответить на вопрос? если магазин продал дубль, признался в диспуте, что фото от другого клада, и не выдал нового фото или адреса, модератор имеет право выносить решение о купоне на 50%?
В соседней ветке Вы опять пишете о купоне на 50%...
Что по моему диспуту хотелось бы узнать
576845 Мефедрон МУКА Quest World Room#1 19/01, 00:28