• Ggryt

      lvl 4
    • Сообщение #4797
    • Изменено

    здравствуйте,https://blacksprut.net/dispute/285865/messages магазин наотрез отказался помогать с ненаходом,оскорбляет,требует закрыть диспут.модератор с чего-то вдруг закрыл в сторону магазина,ссылаясь на его репутацию.а то что магазин вел себя как последнее быдло оскорбляя и нарушая правила площадки на это внимания никакого.требую разобраться с этой ситуацией и адекватностью модератора,такое ощущение что они между собой просто договорились.нарушение магазина п 12 и 15 правил площадки куда смотрел модератор?

    Fasledn Передал ваше сообщение в СБ

    • gryt оценил это.
    • gryt ответили на это сообщение.

        Диспут по закладке #2348814
        Здравствуйте, уважаемая администрация BS.
        По заказу был ненаход, мною были предоставлены все аргументы, фото и доказательства. Представитель магазина все мои доводы отверг и вызвал модератора. Подключился Moderator RP3. После изучения материалов диспута Moderator RP3 принял решение о выдаче купона на 50%. Решение модератора неоспоримо, не так ли??? Так вот дальше представитель магазина начал давить на модератора, после чего тот меняет решение и закрывает диспут в пользу магазина... Я в их диалоге даже не успел поучавствовать, т.к. от подключения модератора ( Moderator RP3 ) к диспуту и до закрытия им этого диспута прошло примерно 2 часа 10 минут. Поведение представителя магазина после решения модератора считаю недопустимым и грязным ходом. Также, если после решения модератора было предоставлено слово представителю магазина, почему повторно не дали слово покупателю (т.е. мне). Вместо этого модератор ( Moderator RP3 ) быстренько закрыл диспут, как будто Moderator RP3 и магазин : ABRACADABRA в диспутах работают в сговоре...
        Уважаемая администрация BS, очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Просто по человечески даже как-то обидно. Заранее Вам очень благодарен.

          • Ggryt

              lvl 4
            • Сообщение #4801

            BlackSprut здравствуйте,https://blacksprut.net/dispute/285865/messages магазин наотрез отказался помогать с ненаходом,оскорбляет,требует закрыть диспут.модератор с чего-то вдруг закрыл в сторону магазина,ссылаясь на его репутацию.а то что магазин вел себя как последнее быдло оскорбляя и нарушая правила площадки на это внимания никакого.требую разобраться с этой ситуацией и адекватностью модератора,такое ощущение что они между собой просто договорились.нарушение магазина п 12 и 15 правил площадки куда смотрел модератор?

              УВ. Администрация прошу помочь с диспутом покупатель говорит не правду пропажа очень маловероятна.
              https://blacksprut.com/admin/dispute/286704/messages
              С уважением представитель магазина BM

              donatellomikimi Все что возможно в данной ситуации это создать тикет в Службу поддержки . Пусть прочтут диспут

                  • [удалено]

                  • Сообщение #4804

                  BlackSprut
                  Закладка #2332293 по которой идет диспут: При нажатии кнопки "Вызывать модератора" , выдаёт ошибку.
                  Покупатель открыл диспут, что бы ожидать предзаказ и написал, что предзаказ забрал, но диспут не закрывает.

                      Здравствуйте! Не знаю кому писать, чтобы мою проблему решили. Дело в том что модератор отнесся к моим доводам пренебрежительной и слушал только администратора магазина и закрыл диспут в пользу магазина соответсвенно . Да клада на месте не было, но модератор не обратил внимание на то что со стороны магазина были грубо нарушены правила площадки (п. 23). Курьер сделал закладку в людном парке на магните, на уровне глаз в открытом пространстве где его спокойно пошли обнаружить отдыхающие. И сам клад был сделан фактически на территории детского сада, а это и есть нарушение пункта 23 из общих правил площадки! Ссылку к диспуту прилагаю: https://blacksprut.com/dispute/281338/massages
                      Любые доказательства с моей стороны имеются. А именно: фото с места происшествия на 360 градусов, фотография самого клада с координатами закладки и скриншот карт с координатами адреса где видно что на картах показывает территорию детского сада

                      • BlackSprut ответили на это сообщение.

                        firtrus2 Не могу рассуждать о действиях других модераторов и влиять на закрытые диспуты тоже . Я вам в подобной ситуации ничем помочь не могу . Считаете что поступили несправедливо - пишите тикет в Службу поддержки . Как правило при детальном рассмотрении подобных ситуаций, из прощлого личного опыта , модераторы оказывались правы в своих суждениях . На данный момент ждем дополнения к правилам по закладам и нюансам касательно закладок вблизи гос учереждений и детских площадок .
                        Которые сейчас как раз находятся на совести модераторов . А клиенты резонно относят к своей правоте в виду отсутствия конкретных пунктов правил на этот счет .

                            Здравствуйте. Открыл диспут. Общались с магазином. И сам магазин был согласен сделать замену в 2г. Пригласил Модератора и он закрыл диспут в пользу магазина. Это как вообще ?! https://blacksprut.net/dispute/287544/messages

                            • BlackSprut ответили на это сообщение.

                              Здравствуйте Диспуты что в списке приняты на рассмотрение
                              dispute/285865/messages - закрыт в пользу магазина
                              dispute/282941/messages - закрыт в пользу магазина
                              dispute/286704/messages - ожидает решения модератора по оптам

                              Pезультаты
                              dispute/285865/messages - закрыт в пользу магазина
                              dispute/282941/messages - закрыт в пользу магазина
                              dispute/286704/messages - ожидает решения модератора по оптам

                              РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ДИСПУТЫ , КОТОРЫЕ ВЫ ПРИСЫЛАЕТЕ ССЫЛКОЙ НА СТРАНИЦЦУ ДИСПУТА

                              Или ее частью ( Пример dispute/555699/messages ) или ( Пример https://blacksprut.net/dispute/154545/messages)

                              Никакие другие диспуты рассматриваться не будут !

                              Ув учасники раздела пожалуйста обратите внимание на то что

                              Здесь не рассматривают диспуты вне очереди .
                              Здесь помогают в решении диспутов которые по какой то причине небыли рассмотрены в срок или затерялись.
                              Нарушать порядок естественной работы модераторов никто небудет !

                              Это не раздел для обсуждения работы модераторов , администрации или ресурса , или работы маркетплейса .
                              Это спец раздел по решению задач с диспутами которые выпали из естественного хода работы .

                              Пожалуйста оставляйте все эмоции за порогом весь негатив что вы вносите не способствует работе .

                              Никакого Хамства . матов оскорбления и прочего негатива тут быть не должно .
                              Все что не относится к работе по диспутам и вопросам касательно них будет удаляться

                              Уважаемые участники форума

                              Прошу Всех Вас обратить внимание на следующее :

                              Разделы

                              Предложения и Пожелания - Для предложений и пожеланий
                              Вопрос-Ответ -Задаете обьективные развернутые вопросы , стараюсь отвечать на них .
                              Диспуты - Все что касается только Диспутов
                              Тикеты - Все что касается только Тикетов

                              2374448 уважаемый модератор помогите пожалуйста фото загруженно 10 апреля там пусто
                              https://blacksprut.net/dispute/288502/messages
                              2479847 и этот заказ взорван
                              https://blacksprut.net/dispute/288466/messages
                              Тикет #168413
                              Уважаемые @BlackSprut @Lissa помогите пожалуйста разобраться

                              • BlackSprut ответили на это сообщение.

                                Munuss420 Напишите Тикет в сл поддержки . Диспут рассмотрит администрация .

                                  • BlackSprut

                                    lvl 1396
                                  • Сообщение #4812
                                  • Изменено

                                  asikdancer https://blacksprut.net/dispute/288502/messages
                                  Клад по фотохосту 2022, 10, 04 он не апрельский , а октябрьский . кладу 6 дней .
                                  Диспут сегодняшний . Ожидайте решения модератора в штатном режиме .

                                  https://blacksprut.net/dispute/288466/messages Диспут так же сегодняшний , клад свежий .
                                  Ожидайте ответа продавца и решения модератора

                                  Тикет #168413 - Тикеты пожалуйста в разделы Тикеты . Не имею к ним никакого отношения

                                    • [удалено]

                                    • Сообщение #4814

                                    BlackSprut /admin/dispute/283693/messages

                                      Просьба!! администрация обратить внимание на диспут, желательно обратите внимание как ведёт себя покупатель и как ведёт себя модератор, я конечно ничего плохого сказать не хочу но поймите и вы меня , модератор решает выдать замену пол веса при этом даже не поинтересовался есть ли она в данном городе и будет ли в принципе. После чего интересуется не мог бы курьер пособирал граммовые клады для того чтоб сложить покупателю 5г. Это вообще как? Что за цирк вы устроили на площадке. ? Такое впечатление что это не атаки а приходит смена неадекватных администраторов продавцов и покупателей !!!

                                      • BlackSprut ответили на это сообщение.

                                        Ребят, извините что так долго выходил на связь, потерял ноут в автобусе и у меня все пароли пропали. Я просто хотел спросить. если я создал уже другой акк на спруте. возможа лы ещё компенсация, хоть какая нибудь? А то ппц просто, потратился на ноут, потерял пароли.. очень расстроен. помню я у них ещё одну покупку на 3г сделал и вот как раз в этот момент потерял своё сокровище( плз дайте знать, большое спасибо!!!!

                                        ПС Помню я продавца спросил где искать, и он сказал что просто на земле должно лежать. Клянусь вам, это всё есть в истории сообщений!!! Благодарю вас родные вы мои!

                                        • BlackSprut ответили на это сообщение.

                                          • Nemo

                                              lvl 90
                                            • Сообщение #4821

                                            286831 , 283974 не подключаются модераторы

                                            • BlackSprut ответили на это сообщение.