Добрый день. Кто подскажет куда писать, по поводу бота блэкспрута, вчера пополнил счёт, всё быстро пришло. Щас уже около часа ожидание висит. Куда писать, кому?
Диспуты
BlackFhantom как это не правда?
BlackFhantom и да может объясните всём здесь в этой ветке форума как так получается что рекламу вы кидаете по несколько раз на дню а про диспуты никто ничего не отписывает? У меня один из рассматриваемых диспутов тянется уже почти два месяца ответа нет....
Есть какие-то причины этому факту? Или сейчас будет ответ что я, мол не отвечаю за диспуты этот вопрос не ко мне!???
- Изменено
Магазин сказал что позовет курьера для помощи покупателю, но покупатель не стал ждать и позвал модератора для решения диспута. При это магазин вынес вердикт до вызова модератора, что клад пропасть никуда не мог. Модератору уточнения курьера для решения не требовались, так как было понятно, что покупатель провел поиски по точке, в правильном месте. У курьера отличная выкладка и высокий процент поднятых кладов, расстояние между кладами выдержано. Срок от заклада до реализации не располагает к пропаже. Ошибки в закрытии диспута в магазин нет.
ILoveDyTb
Клад не старый. У курьера хорошая оптовая статистика, он не раз делал клады подобного исполнения и проблем по ним практически не поступало. С обратной стороны забора лежит снег и следов к месту закладки клада не было, а пройти по снегу не оставив следов невозможно. В ходе решения диспута ошибок не допущено, он был закрыт на основе объективных факторов.
GorgTown Диспут закрыт СБ
--
До приглашения модератора магазин озвучил свою позицию и оставил решение за модератором, далее разбирательство от магазина не требуется.
В данном диспуте вопросы с моей стороны тоже не требовались. Покупатель не предоставил необходимые доказательства. Магазин был проверен, проблем и ошибок с их стороны не было
Marl9n91 2704400 нет
2793153 Диспут открыт частым покупателем по причине ненахода клада. Были предоставлены фото поисков. Место было не тронуто, единственные изменения на локации - это сошедший снег(других видимых изменений не наблюдается), однако в заказе не упоминалось, что клад в снегу и сошедший снег на сохранность клада не влияет. Проверив информацию представитель магазина уточнил, что если место клада не тронуто - клад обязательно на месте(опираясь на статистические данные и работу курьера), были предложены повторные поиски. Покупатель не отказался. Предоставив фото с повторных поисков мы видим, что покупатель провел поиски довольно качественно, но результат поисков был безуспешен. Стороны не пришли к компромиссу. Вступив в диалог участников диспута модератору не потребовалось задавать дополнительные вопросы, по скольку всю исчерпывающую информацию мы видим в диспуте, у сторон был содержательный диалог. Изучив материалы диспута модератор закрыл диспут в пользу магазина по причинам того, что: проверив выкладку и работу курьера от которого была замена - данный случай единственный на всю проданную выкладку исполнителя клада. Если бы на локации орудовали "чайки" - это бы отразилось на выкладке, но ни единого открытого диспута нет с подобной жалобой. Выкладка поднимается успешно, курьер выполняет свою работу ответственно, в следствии чего можно смело утверждать, что клад не был пустышкой. Уборка территории не проводились - это видно по лежащим рядом идентичным предметам. Причин для пропажи данного клада не обнаружено. Решение модератора верное.
2793155
Здравствуйте. Клад на момент покупки очень свежий, сделан нормально, дубля и кучности нет. При разборе, модератор обратил внимание на ваши доводы про место, стаканчик и тд, поэтому решение компромиссное и оно имеет место быть.
2794225
Уважаемый покупатель, в данном случае ошибки со стороны модератора нет. Неполный возврат был произведён так как клад в подъезде единственные и лежит не такое долгое время. Место изменено к вашему приходу не было, заявлений от вас за следы присутствия 3-х лиц не было. Так же, во внимание была взята статистика сторон, в связи с чем модератор посчитал ситуацию спорной.
2654416 нет
Max777198210 ты думаешь это таким образом работает ???
disputes/2807012
disputes/2809067
disputes/2805305
disputes/2800827
disputes/2803996
disputes/2816407
disputes/2816734
Передано на проверку
https://bs2best.at/my/disputes/2792955 пожалуйста проведите проверку данного димпута
BlackSprut @"BlackSprut"# здравствуйте. Диспут #2821481 https://bs2best.at/my/disputes/2821481?page=4
История заключается в следующем: я постоянный покупатель у данного магазина, в подъёме уверен на всё сто процентов. История моих заказов говорит сама за себя, и всегда оставляю отзывы. Но сами же понимаете, что раз в год и палка стреляет. Вообщем, придя на данный клад, я по началу вообще не мог минут 20 найти само место. Потом, уже взяв себя в руки, понял, что пень (далеко не маленький), возле которого и должен был быть по факту мой клад, был разнесен практически в щепки, однозначно не человеческой силой, судя по-всему животные, живущие в лесу его и разнесли. Вся местность и, соответственно, точка нахождения клада была абсолютно не идентична той местности, что указана на фото в заказе. По итогу, я своевременно, согласно правил, обозначенных самим же магазином, а так же самой торговой площадкой, открыл диспут. Затем изложив суть ситуации, а так же предоставив фото, затем сделав фото с повторных поисков, хотя об этом даже сам магазин не просил, я сам проявил инициативу и отнёсся к данному вопросу со всей серьёзностью, я по факту получил шаблонную отписку от модератора. Даже попыток достигнуть компромисса со стороны магазина а также со стороны модератора не последовало. Даже после моих попыток достигнуть этого самого компромисса, меня просто оставили без возможности выбора, а также без разбирательств, модератор, я уже склонен даже считать, что они с магазином вступили в сговор, просто закрыл диспут в пользу магазина. Я очень надеюсь, на то, что компитетность и клиентоориентированность всё таки имеет место быть, и это лишь недоразумение. А так же очень надеюсь на вашу помощь в данном вопросе, суть уже не в деньгах, а в принципе
BlackSprut Во-первых почему мне не дают ответ уже два месяца на диспут 4400 ??
И ещё один не проверен 4416 ??
А во-вторых какой тогда смысл здесь подавать аппеляции если всё равно проверку проводит всё те же модераторы которые выносят решения изначально??? Всмысле верные решения модераторов ладно те 2 спорных покупки но клад который спрятан как только входишь в подъезд на единственном месте куда вообще что-то можно засунуть является надёжным и не может пропасть вы серьёзно??? Туда каждый заглянет даже не являясь чайкой!! По статистике сторон судить это самая глупая и маразматичная идея судить по этим данным априори у клад Мена статистика лучше чем у покупателя так как он делает много закладок!!! А то что по выкладке нет диспутов так эта выкладка только начала продаваться по этому и нет жалоб....
BlackSprut disputes/2816734
Подскажите сколько по времени проводится проверка, есть ли новости по моему вопросу?
Ещё раз описываю проблему:через ВАШЕГО бота перевёл деньги на карту по 25% которая, деньги не пришли, кнопки спора нету. Что делать, куда писать? Модератора на сайте сказал что деньги придут, но не пришли
https://postimg.cc/9RMDyYmb
https://postimg.cc/nsxMWP4w
Помогите с тикетами #1064983
#1065074
Один модератор сказал открывай спор в боте, другой сказал там нельзя открыть спор, площадка одна, а модераторы разные вещи говорят. Что делать?
Опять модератор написал открывай спор в боте, ДА СУКА КАК ЕГО ОТКРЫТЬ, Я ГОТОВ ЕГО ОТКРЫТЬ, НО КАК НЕТУ КНОПКИ
Куда писать по счёт ВАШЕГО БОТА?
- Изменено
krokozyabrik это делается не так!
Огласите пожалуйста решение по диспуту и ссылку
BlackSprut всём был вынесен отказ круто
Здравствуйте,огласите пожалуйста результат проверки диспута
https://bs2best.at/my/disputes/2803996
Marl9n91 ты сначала внимательно ветку просмотри, потом умничай
В первые столкнулся с таким решением модератора, он не вынес решение а ждал пока я отвечу устраивает ли меня компромисс или нет, я не мог войти в аккаунт более 24 часов и он закрыл диспутв пользу магазина bs2best.at/my/disputes/2821140
Мы с магазином не догооворились, магазин позвал модератора, магазин как понял по диспуту прокладка мур-мур онже бормолей, и модератор не вынес решение а ждал моего ответа?вы серьезно?
https://bs2best.at/my/disputes/2817566 прошу пересмотреть данный диспут, данный курьер пользуеться репутацией магазина и делает пустышки, филевский парк и пионерская у меня у неодного пустышки, данный магазин оченьс хорошей репутацией, не знаю фианшиза или нет но ценник занижен отосновных позиций, и на пионерской и филевском парке что у меня что товарищи говоряту всех пусто
В чем смысл диспутов, если по сделке всегда принимается решение в пользу магазина? У тебя может быть 100% статистика по находам. Обыскать все на месте, предоставить доказательство. Сделать все что можно. Но шоп напишет, кура молодец, кучность не нарушена. Модератор заходит - да согласен, клиент врет.
ДД!
Прошу проверить на правомерность решения модератора по диспуту https://bs2best.at/my/disputes/2823141. На месте ничего не обнаружил. Место видимое, сошкурить не проблема. Предоставил все докзаательства. Шоп отписался шаблонами, модератор не заморачиваясь принял сторону шопа. Почему модератор встает на сторону шопа безосновательно, веря каждому их слову, а клиент трепло?? Статистика у меня тоже хорошая.
- Изменено
27748109
Здравствуйте случайно закрыл диспут и в магазине пополняют аккаунт по вынесению договора модератором
27748109
Здравствуйте случайно закрыл диспут и в магазине пополняют аккаунт по вынесению договора модератором
krakenzzy тут думаю без вариантов, сам виноват (((
Тикет 1066231.Здравствуйте. Прошу разобраться в абсолютно абсурдной ситуации. И судя по всему, я не первый, кто обращается по абсолютно идентичному поводу. Я зашёл на площадку, в свой аккаунт, через двухфакторку, сделал скрины старого кошелька, потом нажал на обновить кошелёк, тоже сделал скрины после обновления, затем создал тикет, купил битки, отправил на кошелёк и жду получения. После продолжительного ожидания написал модератору, который сказал, внимание, что вы на скам ссылке, вашего кошелька у нас нет в системе, помочь мы ничем не можем и будьте внимательны, когда переходите по ссылке. И сразу же закрыл тикет, не дав даже опомниться и что-то написать в ответ. Как я могу находиться в скам ссылке, если я входил через двухфакторку, нахожусь в своём аккаунте, вижу свои средства, которые у меня там лежали уже давно, вижу кошелёк, который мне предоставила площадка, сделал все скрины, переписываюсь с модератором и при этом нахожусь на скам ссылке? Вам не кажется, что это похоже на бред? Здесь уже высказывали мнение и я склонен думать точно так же, что есть не чистые на руку сотрудники, которые воруют средства в наглую и нет никакой управы на них и пожаловаться некому? И никто не может мне вернуть мои деньги? Так получается? И никто даже не отвечает на мои вопросы. Вообще, как такое возможно, может мне кто-то пояснить? Я не выходил со своего аккаунта никуда. Первое. Второе. Заходил через двухфакторку. Как я мог оказаться на скам ссылке, если я пользуюсь двухфакторкой, вижу свою страницу, свои деньги, которые там лежали, делаю скрины, переписываюсь с модератором никуда не выходя? Всё скрины с предоставленным мне кошельком отправлю. Кто-то может проверить работу модератора? Кто-то может защитить мои средства на вашей хвалёной площадке, с хвалёной защитой? Тикет номер 1066231. Жду решения по данному вопросу. После этого создал другой тикет, с вопросами к модераторупо вчерашнему случаю, номер сегодняшнего (на всякий случай) 1066495. Очень жду развёрнутый ответ и решение моей проблемы. Сколько лет я меняю деньги и никогда не было подобных проблем. А по факту модер просто кинул меня на деньги и закрыл сделку. Ну должен же кто-то за это отвечать. Это же ваша юрисдикция, вы поставили человека, вы доверили ему распоряжаться чужими кошельками. Должен же кто-то найти какой-то способ. Или теперь это считается в порядке вещей?
Tamtama136 двухфакторку
Не панацея всех проблем, к аккаунту могли привязаться давно, а как только ты пополнил баланс, вот тебе и сюрприз