Диспуты

storestored Покупателем был открыт диспут по причине ненахода клада. Была выдана замена. В ходе проверки адресса место оказалось пустым, так же было заявлено о нарушении правил площадки. Место клада находится не в людной территории, под рельсами железнодорожных путей. Придя на поиски своего клада покупатель проводил видеосъемку и в чат-диспуте, со слов покупателя, место клада не было тронуто 3ми лицами. Следов 3х лиц так же нет и на месте первого клада. Однако оба поиска оказались безуспешными. В ходе проверки материалов диспута модератор не обнаружил фактов "взорванной" локации, выкладка курьера поднимается по сей день без проблем. Причин для пропажи данного клада так же не обнаружено, посторонние следы отсутствуют, изменений на локации не наблюдается. Что касается нарушения правил площадки - оно будет передано в соответствующие службы, однако в данном случае разбирался ненаход клада, по причине того, что место клада уже посещалось покупателем.
Решение модератора верное.

timebandit Заказ был разобран гарантом, закрыт он более 3 месяцев назад. Пересмотра его не будет, срок давности уже давно прошёл.

lenakuka Привет мы не пересматриваем , если есть возможность для пересмотра , сообщаем . Мы только проверками дисов по решениям модераторов занимаемся
для проверки диса нужна ссылка на диспут и описание причины проверки

CkaCka Причиной открытого диспута стала жалоба на подмену товара. Со стороны покупателя были предоставлены доказательства в виде поэтапной распаковки товара + фото на весах. Так же было предоставлено видео с локации. От представителя магазина покупателем были запрошены фото актуального товара из заказа в чат-диспут. Магазин предоставил все доказательства в виде фото товара который у него в реализации(фото есть в чат-диспуте), так же магазин аргументировал каждый вопрос кроме одного, который задал модератор по поводу упаковки товара. Хочу отметить, что вопрос вспомогательный, однако магазин не дал на него ответ в течении 24-х часов. Покупатель требовал закрыть диспут, аргументировав правилами площадки. Из-за того, что вопрос был более косвенный и не перевернул бы окончательный итог диспута, а лишь подтвердит факт того товара который продал продавец, модератор вежливо пытался продлить время на 48 часов. Модератор имеет на это право, если видит в этом необходимость. Однако покупатель настоял на скорейшем закрытии диспута по неактиву магазина. В продолжении плохого диалога и манипулированием правил от покупателя модератором был закрыт диспут в пользу магазина. В ходе тщательной проверки исполнителя клада не зафиксировано ни единой подобной жалобы. Что касается упаковки клада: в описании в заказу указана актуальная информация, которая подтвердилась магазином, а именно цвет упаковки был синий. То есть отличный от упаковки покупателя. Так же магазин предоставил актуальный товар с витрины, который не схож с товаром покупателя. Диспут закрыт верно.

SLON_228 Покупателем был куплен двухдневный клад в подъезде. Через час после покупки был открыт диспут по причине ненахода клада. Покупатель сразу заявил, что клад был забран кем-то другим и предоставил фото с локации, где видна свежая красная изо. После предоставления уточнений от представителя магазина поиски повторились, однако к успеху не привели. После уточнений и повторных поисков от покупателя - магазином был предложен компромисс в виде купона на 30% от стоимости покупки. Покупатель отказался и попросил замену. После отказа предложение было аннулировано представителем магазина и вызван модератор. В ходе проверки материалов и информации заказа, модератор, опираясь на статистические данные и материалы чат-диспута вынес решение в пользу магазина, по причине того, что данный клад был свежим и единственным на данный дом, схожих кладов в этом районе нет. Выкладка курьера поднимается без проблем, жалоб на подрыв по раену не наблюдается. Решение модератора верное, причин для пропажи данного клада нет.

mag4_20 disputes/1859525
Этому недели 2-3 .Другому на много больше.
2-3-4 месяца. Это очень нужная информация?

bells12 пожалуйста репостните ссылочкой на ваше обращение ,интересно почему пропустил ...

catcatcat1111 Покупателем был поднят 4х дневный прикоп. При распаковке товара было обнаружено, что вместо заявленных 2г в упаковке вес меньше. Покупатель, открыв диспут предоставил фото на весах. Магазин свою вину отрицает. После подключения модератора была запрошена полная доказательная база от покупателя, с указанием какие именно требуются фотографии. В последствии требуемых фото не поступило. Модератор тщательно изучил работу курьера и подобных жалоб не выявлено. Хочу отметить, что подобных жалоб нет по сей день. По скольку для объективного вынесения решения отсутствуют нужные фото, а так же нет подобных жалоб - модератором был закрыт диспут в пользу магазина. Перед закрытием модератор ясно объяснил свою позицию. Решение модератора верное.

maksimka7774 Покупателем был открыт диспут по причине ненахода тайника в траве возле бордюра. В течении диалога с представителем магазина стороны не пришли к компромиссу и был подключен модератор. После двадцати минут изучения материалов чат-диспута модератором было вынесено решение в пользу магазина. По причинам того, что кладу на момент покупки было 5 часов, учитывая, что следов 3х лиц на локации не обнаружено и выкладка по раену поднимается без жалоб, за такой короткий срок клад не располагает к пропаже. Изменений на локации не наблюдается и покупателем о вмешательстве на место клада не заявлено. Выкладка была проверена модератором на дубли, дубли отсутствуют. Курьер выполняет свою работу ответственно. Причин для пропажи данного клада нет. Решение модератора верное.
(выкладка курьера без нареканий )

tudytudy Клад не старый, сделан он земляным прикопом в достаточно людном месте где прилично мусора. Без точной информации по кладу копать в таком месте не кто не будет. Да на локации клада добавился новый мусор, но копанным место закладки клада не выглядело. Курьер далеко не первый раз кладёт оптовые клады и по ним у него не плохая статистика. То что клад не был заложен маловероятно. В ходе решения диспута ошибок не допущено.

xilioni только не пересмотреть , а проверить

disputes/1982866
disputes/1991047
disputes/1942762
disputes/1959887
disputes/1981758

переданы на проверку