Nalerzo По факту. И прекрасно могу понять покупателя, который по итогу отправился на место, так как так и так считалось бы, что он там был - был бы новый повод сказать "да вы сами все сняли", "лжец, лжец, лжец". Человечность явно хромает в итоге решения данного вопроса:( Если покупатель сразу не стал кричать о нарушении договоренностей, не стал трезвонить в колокола - с каких пор это делает его не правым в сути вопроса? договоренности нарушены изначально шопом. @MORPF крепись, на будущее - теперь известно что делать в такой ситуации, раз подход таков.