Повторю свой пост к администрации спрута:
Неплохо бы еще понимать кто оставляет отзыв - видеть отзывы о самом покупателе других магазинов и посмотреть его последние покупки и отзывы - сразу станет понятно, пришел конкурент или солевой адепт; диспутмен мамкин или ровный пассажир)
пока нет расширенной статы по клиенту - все будет заскриптовано: если оператор опытный - он завалит потерпевшего шаблонными ответами, попутно подводя разбор под будущее решение модератора - у покупателя практически нет никаких шансов выиграть диспут. Пропорционально этой несправедливости растет желание покупателя отыграться на магазине(не обязательно этом же).
По отзывам люди принимают решения при наличии адекватной конкуренции - когда ее нет, то какие бы отзывы не были - найдутся те, кто пойдетет на риск в любом случае. Опять же при наличии конкурентов можно встретить методы черного маркетинга - мультиакк или группа могут натоптать в отзывах так, что продажи встанут на неделю.
Вывод:
о клиенте можно оставлять заметку для самого себя - в других магазинах ее не увидят.
нет возможности видеть последние покупки клиента, средний чек, отзывы у других магазинов.
