вопрос в диспуте модератор запросил расстояние между кладами, но...магазин представлен и загрузил клады на пустые витрины на 4-х площадках, а не на одной, естественно что и расстоние на 1 из площадок будет разниться от реального положения дел, какой смысл от этих вопросов тогда и как этот факт перевесил в сторону продавца?
Диспуты
Добрый вечер уважаемые. Написано что через сутки можно написать и узнать как продвигаються дела. Не сочтите за настойчивость. Оставлю здесь напоминание.
disputes/1982866
Ожидаю вердикта и решения.
- Изменено
BlackSprut то, что расписано @SLON_228 — очень похоже на реалии моего диспута disputes/1975082. видимо, ошибка в ответе.
по проверке: ок, буду знать, как тут принимаются решения. :) процветания модераторам bs, чо.
https://bs2tor.at/my/disputes/1998231
Здравствуйте! Я знаю, что вы не меняете решение по диспута. Ну, я прошу вас, внимательно просмотреть его и ответить на несколько вопросов. Я давний клиент этого магазина, как и площадки. У меня неплохая статистика и не маленький средний чек.
С февраля месяца у меня не было никаких проблем. Вчера я столкнулась с проблемой и обратилась за помощью. По всем правилам всё объяснила, разложила мне, вызывали курьера, я задала адекватные вопросы, на которые я не получила ответы. Так же магазин не вёл со мной никакой диалог не говоря уже о каких-то компромиссах. В диспут вызвали модератора. Модератор задал несколько обычных вопросов. На которые получил развёрнутые ответы. В которых объяснялось почему, как и что! Клад был сделан 15 числа в людном месте. Я брала земляной прикоп. Но в точке которую он указал сделать его было невозможно. Не смотря на это, я расчистила аккуратно там всю территорию, на фотографиях видно всё, я могу не объяснять. Видно даже то, что я не могла его откинуть, потому что всю землю собирала в 1 месте, чтобы потом на асфальте её перебрать.
В итоге диалога не с магазином, не с курьером, не состоялось зашедший модератор, просто закрыл диспут в сторону магазина. Я через каждый день несу туда по 12000. Проблем не имею. И получается, столкнувшись с ней, меня просто кидают на деньги. И вот этот стандартный ответ. У меня хорошая статистика. И клад не мог бы сделать надёжно, потому что я показала фотографии, что он находится у бордюра на стоянке под окнами. И он не был прикопан. И даже после всего этого я не получила никакой помощи, как мне теперь вообще что-то покупать. Если я остаюсь, не услышанной и 1 на 1 со своей проблемой-это не маленькая сумма, чтобы просто взять её и выкинуть.
Хочу добавить что купив клад в этом районе потом с витрины исчезла позиция. Я не знаю проверял ли магазин и модератор этот адрес на дубль. Раньше в этом магазине бывали подобные косяки. Что система выдавала 1 и тот же адрес нескольким людям! Я считаю, что подобный товар. С такой стоимостью. Не имеет права быть, выложен в людных местах. Уже были подобные жалобы на этого курьера, что он кладёт поверхностно. Проблем не было давно по причине того, что другой курьер хорошо закапывает клады и выбирает не людные места. Прошу вас,, если есть возможность и время просмотрите, пожалуйста, диспут.
kokodechanel
Продавец во второй раз молчит в диспуте более суток и не дает никаких уточнений. Модератор все еще игнорит эту ситуацию. Вы в сговоре с шопом что ли?
Доброе утро, воспользовался обменником Обменять за 60 секунд, перевел деньги после получения реквезитов, и обменник пропал, в чате не отвечал и спустя время сделал отмену, когла я все перевел, чеки у меня ессть
https://bs2tor.at/my/exchanges/17074857 ссылка на чат
номер заказа #17074857
BlackSprut огласите пожалуйста результаты проверки по диспутам
disputes/1942762
disputes/1959887
kokodechanel вопрос снят, Модератор наконец зашел и вынес решение. Спасибо большое!
BlackSprut огласите проверку disputes/1985733
Пооооолный игнор, писал тикеты, сюда отписал 2 дня назад, в самом диспуте, всем пофиг
диспут неделю без модератора и 3-4 дня без продавца, призовите ПООООООЖАЛУЙСТА модератора в /disputes/1984502 от 16,05
Доброго времени суток.
Покупка #1990766
Прошу пересмотреть и отменить решение модератора по диспуту об отсутствии клада.
Вкратце: оплатил, получил адрес, прибыл на место, в указанной точке клад отсутствовал. Обратились в ЛС к продавцу за уточнениями, он отправил в диспут, открыл всё изложил фото прикрепил. Попросил дать уточнения, типа как глубоко, какого размера клад и т.д., в ответ "все на фото, все отмечено, пропасть не могло", приехал повторно на место, но всё так же пусто, зашёл в диспут,
а магазин уже пригласил модератора, модератор спросил смотрел ли я повторно, я приложил новые фото и комментарии, но не прошло и пяти минут модератор закрывает диспут. Было приложено достаточное количество фото, которые за 5 мин не посмотришь. Модератор закрыл диспут не дождавшись ответа продавца.
Ссылка на диспут:
https://blacksprut2rprrt3aoigwh7zftiprzqyqynzz2eiimmwmykw7wkpyad.onion/my/disputes/1990766
Прошу провести подробный разбор и вернуть средства. Спасибо
Почему модератор вынес решение и закрыл без исполнения данного указания? Это по вашему нормально? Для чего вы написали правила которым сами же не подчиняетесь и нарушение не видите?
BlackSprut Ув. Спрут где узнать результат проверки disputes/1976932?
https://bs2tor.at/my/disputes/2002258
Продавец ни разу не вышел на связь ожидаю модератора
Добрый день, при внутреннем обмене перевел не ту сумму что делать? Извините если не по теме.
Добрый день, при внутреннем обмене перевел не ту сумму что делать? Извините если не по теме.
SLON_228 Магниту на момент покупки было несколько часов, за такой короткий срок клад не располагает к пропаже, учитывая, что загружен был он ночью, а куплен в 13:42. У курьера адекватная статистика по выкладке, клады находят.
Episkop Покупатель обратился с претензией на ненаход. От предложенного магазином частичного возврата в качестве компромисса покупатель отказался, после чего был приглашён модератор и диспут был закрыт в сторону магазина.
Перед нами 2-х дневный тайник, замаскирован в пластилин. Рядом с данным местом, кладов похожего исполнения не было. Покупатель за изменение местности не заявлял.
смею заметить что у покупателя хорошая статистика
попробуйте обратится за пересмотром в тикеты .
terrinkk Покупателем был куплен двухдневный клад в подъезде. Через час после покупки был открыт диспут по причине ненахода клада. Покупатель сразу заявил, что клад был забран кем-то другим и предоставил фото с локации, где видна свежая красная изо. После предоставления уточнений от представителя магазина поиски повторились, однако к успеху не привели. После уточнений и повторных поисков от покупателя - магазином был предложен компромисс в виде купона на 30% от стоимости покупки. Покупатель отказался и попросил замену. После отказа предложение было аннулировано представителем магазина и вызван модератор. В ходе проверки материалов и информации заказа, модератор, опираясь на статистические данные и материалы чат-диспута вынес решение в пользу магазина, по причине того, что данный клад был свежим и единственным на данный дом, схожих кладов в этом районе нет. Выкладка курьера поднимается без проблем, жалоб на подрыв по раену не наблюдается. Решение модератора верное, причин для пропажи данного клада нет.
xilioni disputes/1942762
Ненаход, диспут открыт спустя час, заявлено что пк сделал 3 заказа и все пустые, кладу месяц, сделан прикопом. Место по приходу на локацию было изменено, на фото заказа еще лежит снег, место заросло травой. Магазин выне решение о купоне 50% для клиента, поступил отказ. Модератор принял решение в сторону магазинна, без компенсации для клиента.
Клад неплохой как для такого места и срока, это прикоп, снег не влияет на сохранность прикопа в земле. Решение модератора было обосновано неплохи прикопом, и также плохой статистикой покупателя. В данном случае есть основания сделать возврат клиенту, по причине не понятных компенсаций от магазина по выкладке, курьер направлен на проверку.
Покупателю стоит обратится в тикеты за пересмотрxilioni disputes/1959887
Клиент собрал все в кучу, но тем не менее гнезда его не отпугнули и поиски клада он провел:
xilionixi7 #29391845
Здравствуйте на месте пусто , курьер конечно додумался в таком месте сделать, мало того что, там видно что люди частенько бывают , там и бутылки от алкоголя валяются и кусок синей изоленты и шприцы, так еще само место где должен быть клад находится со змеиными гнёздами, так что требую либо замену либо возврат средств
По самому кладу его пропажа крайне маловероятна, так как он был исполнен за несколько часов до покупки, место не располагает к случайному нахождению 3ми лицами. У курьера отличная статистика, клады находят, это единственный диспут и нет оснований для пропажи клада.
Flopikk678 Ненаход, диспут открыт спустя 10 мин, клад сделан в водосточной трубе на улице, срок 4 дня. Магазин предложил клиенту возврат 50%, покупатель отказался. Модератор принял решение в сторону магазина без надобности в дополнительных вопросах. Учитывая срок и место клада, тот факт что магазин предлагает часто возврат 50% в диспутах по городу и району, среднюю статистику покупателя - есть возможность пересмотра диспута, так как в решении есть спорные моменты обратитесь в тикеты
poma2023 да да
KpbImTv
Покупатель приобрёл тайник и через 12 часов после покупки заявил за пропажу тайника в связи с изменением места (трава выкошена) предоставив фото с ночных поисков (диспут открыт утром).
Магазин настаивал на произвидении повторного поиска в светлое время суток, но покупатель "не видел в этом смысла" и пригласил модератора.
После запроса модератора покупатель произвёл повторный поиск и заявил, что он прошёл безуспешно, фото с повторного поиска так же было предоставлено. Магазин пропажу отрицал, после чего модератор вынес решение исходя из имеющейся в диспуте информации.
Считаю, что данное решение имеет место быть, так как диспут открыт спустя 12 часов после покупки, фото предоставлено с ночных поисков. На курьера имеются жалобы на ненаход , но они недоказаны и закрыты в сторону магазина. Похожих жалоб на покос травы и изменения места не было.
Так же, по фото покупателя, утверждать за покос травы в округе не представляется возможным, так как изменено только место заклада, вокруг растительность осталась не тронутой.
disputes/1984502
disputes/1997008
disputes/1998231
disputes/1990766
disputes/2002258
передано на проверку