DM_Corgi золотые слова.
я работала и в очень крупных шопах с первой страницы, и просто в крупных - политика максимального выжима и из покупателей и из минеров (планы, штрафы, вычеты... как будто ты на завод ходишь), регламенты ведения диспутов так, чтобы клиент как минимум заебался и плюнул сам.
и небольшие шопы районного масштаба - нет, так то там тоже шушеры с барыжьими душами полно, но сам масштаб определяет и более высокую ценность каждого клиента, и более заботливое человеческое отношения внутри команды, когда у тебя 3 минера, чем когда их 333 и хуй ваще знает кто это, не до этого.